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19.04.2013

Ideen für Haus und Garten: serVonic UC bei der Richard Köstner AG Unified Messaging und CTI an acht Standorten

Die Prozesse im Vertrieb und im Einkauf zu verbessern, das war das Ziel, das die Richard Köstner AG mit der Einführung einer UC-Lösung erreichen wollte. Gleichzeitig sollten sich die dazu benötigten Software-Lösungen in die vorhandene IT-Umgebung mit ERP-System und Terminal Server einbinden lassen. Acht der elf Richard Köstner Standorte sollten die UC-Lösungen via Terminal Server nutzen können. Die Mitarbeiter sollten direkt aus dem ERP-System proALPHA Faxe versenden und einen Kunden auf Knopfdruck anrufen können.

Wird der Mitarbeiter von einem Kunden angerufen, sollten dessen Daten automatisch am Bildschirm erscheinen. „Wir haben uns für IXI-UMS und CTI von serVonic entschieden“, erzählt Jochen Schmitt, Leiter IT bei der Richard Köstner AG. „Die serVonic Lösungen werden nicht nur unseren Anforderungen gerecht, sondern bieten darüber hinaus praktische Funktionen wie Serienfax direkt aus Word oder einen Faxbutton für den Versand von Nachrichten direkt aus den Microsoft Outlook Kontakten.“ Die Wahl zugunsten der serVonic Lösungen fiel bereits im Jahr 2006 auf Empfehlung des serVonic Autorisierten Vertriebspartners CANCOM NSG GmbH in Nürnberg. Die serVonic UC-Software löst damit die herkömmlichen Faxgeräte sowie die Faxlösung Comfax ab.

Nähere Informationen finden Sie im Anwenderbericht "Ideen für Haus und Garten: serVonic UC im Einsatz bei der Richard Köstner AG"...

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