Zugang zum serVonic Helpdesk

serVonic Service erleben. Schnell, zuverlässig, kompetent.

serVonic legt höchsten Wert auf qualifizierten Support rund um die serVonic Produkte. serVonic betreibt die IXI-Software in unterschiedlichen Systemumgebungen mit unterschiedlichen Hardware-Ausstattungen und Kommunikationsanschlüssen, damit wir Ihre Probleme nachvollziehen und analysieren können.

Die serVonic Hotline führt Sie nicht in ein Call Center. Sie erreichen ein Team von hochqualifizierten Ansprechpartnern, die eng mit den serVonic Entwicklern zusammenarbeiten.

Kunden ohne Support-Vertrag

Kunden ohne Support-Vertrag können den serVonic Helpdesk

unter der kostenpflichtigen Service-Telefonnummer
zu den unten angegebenen Zeiten
für telefonische Auskünfte und Hilfestellung in Anspruch nehmen:

0900/1479999

(1,79 € pro angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichende Tarife aus dem deutschen Mobilfunknetz, Tarifansage erfolgt zu Beginn des Gesprächs)

Montag bis Donnerstag:
09.00 - 12.00 Uhr und 13.30 - 17.00 Uhr

Freitag:
09.00 - 12.00 Uhr und 13.30 - 15.00 Uhr

Kunden mit Support-Vertrag und serVonic Partner

Kunden mit Support-Vertrag haben erweiterte Möglichkeiten, den serVonic Helpdesk zu erreichen. Hier gibt es nicht nur telefonische Auskunft, sondern mehrere Kommunikationswege können genutzt werden. Gerade bei Problemen, die eine genauere Analyse und den Einsatz der serVonic Testsysteme erfordern, empfiehlt sich der Abschluss eines Support-Vertrages.

serVonic Expert-Support und Expert-Hotline

• Expert-Support für Installation, Migration, Upgrade, Update 
  Unterstützung telefonisch und per E-Mail, im Bedarfsfall nach Absprache auch On-Line. 
  Zeitraum: 1 Monat ab Erstkontakt. 
• Expert-Hotline "12 Monate"
  Zugang zur serVonic Expert Hotline bei auftauchenden Problemen im Anschluss an Installations- / Migrations-Phase. Zeitraum: 12 Monate.

Es gelten die Bedingungen des serVonic Service-Vertrages. 

Projektbezogene Leistungen
Projektbezogene Leistungen (vor Ort bzw. bei serVonic), wie z.B. Planung, Installation und Konfiguration, Anpassungen, Programmierung, Workshops und Einweisung, kundenspezifischer Support u. dgl.